Политика конфиденциальности
Редакция от 15.10.2026
1. Общие положения
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает компания Albatross, зачем они нужны, кому передаются и как вы можете ими управлять. Она действует для сайта relotross.com, форм заявок и переписки с нами в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах.
Оператор персональных данных: ООО «Альбатрос Релокация», ИНН 02901458, адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Геворга Чауша, 11/5. Почта для вопросов о данных: work@relotross.com.
Данные обрабатываются по Закону Республики Армения «О защите персональных данных». Оставляя заявку на сайте, отправляя сообщение в мессенджер или заключая договор, вы соглашаетесь с этой политикой.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что нужно для консультации и оказания услуги. Объём данных растёт по мере того, как вы переходите от заявки к договору.
Когда Какие данные
Заявка и переписка Имя, номер телефона или WhatsApp, имя пользователя в Telegram, e-mail, суть запроса, история переписки
Консультация Гражданство, страна проживания, цель переезда, состав семьи для совместного оформления, итоги разговора
Договор и оплата Паспортные данные, адрес, сведения об оплате (сумма, дата, способ). Данные банковских карт мы не храним
Оказание услуги Документы, нужные для подачи в госорганы Армении: свидетельства о рождении и браке, справки, фотографии, сведения о работе или бизнесе, документы об армянском происхождении
Реферальная программа Имя и контакт рекомендателя, промокод, реквизиты для выплаты вознаграждения
Посещение сайта IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источник перехода (в том числе UTM-метки), cookies
Если вы передаёте нам данные членов семьи, в том числе детей, вы подтверждаете, что вправе это делать. От несовершеннолетних напрямую данные не принимаются — только от родителей или законных представителей.
3. Зачем мы используем данные
Каждая цель опирается на ваше согласие, договор с вами или требование закона. Данные не используются для других целей и не продаются.
Цель Основание
Ответить на заявку, провести консультацию, прислать итоги разговора Согласие
Подготовить договор и счёт, принять оплату Договор
Оказать услугу: собрать документы, подать их в госорганы, сопровождать до результата Договор
Начислить и выплатить вознаграждение по реферальной программе Согласие участника программы
Сообщать о новых услугах, изменениях в законодательстве и акциях Согласие; отказаться можно в любой момент
Улучшать сайт и рекламу, считать статистику обращений Согласие на cookies
Вести бухгалтерский и налоговый учёт, отвечать на запросы госорганов Требование закона
Разговоры с менеджерами не записываются. После звонка мы присылаем вам краткое резюме и сохраняем его в карточке клиента. Для подготовки резюме может использоваться сервис искусственного интеллекта. Решения о вас принимают люди, а не автоматические системы.
4. Кому мы передаём данные
Данные видят только те, кому они нужны для работы по вашему запросу:
• Сотрудники Albatross — менеджеры, бэк-офис, юристы. Они обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Государственные органы и организации Республики Армения, в которые подаются документы по договору: миграционная служба, регистр юридических лиц, налоговая служба, нотариусы, переводчики, банки.
• Сервисы, через которые мы работаем: CRM-системы (amoCRM и CRM исполнителей), мессенджеры WhatsApp и Telegram и сервисы их подключения, хостинг сайта, платёжные системы, веб-аналитика — на сайте установлены Google Analytics (Google LLC) и Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»).
• Госорганы по их законному запросу — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Армении.
Серверы части этих сервисов находятся за пределами Армении. Оставляя заявку, вы соглашаетесь на передачу данных в эти сервисы для целей из раздела 3.
Мы не передаём ваши данные властям других государств, в том числе страны вашего гражданства.
5. Сколько храним и как защищаем
Мы храним данные 3 года: заявки и переписку — с момента последнего обращения, договоры, сведения об оплате и копии документов — с момента завершения услуги. Если вы отзовёте согласие раньше, мы удалим данные, кроме тех, что закон обязывает хранить.
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
Доступ к данным есть только у сотрудников с личными учётными записями, и только в объёме, нужном для работы. Учётные записи уволенных сотрудников отключаются. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. При утечке данных мы сообщаем пострадавшим и уполномоченному органу в сроки, которые устанавливает закон.
6. Ваши права
Вы можете в любой момент:
• узнать, какие ваши данные у нас есть и как они используются, и получить их копию;
• попросить исправить неверные или устаревшие данные;
• отозвать согласие и попросить удалить данные, если закон не обязывает нас их хранить;
• отказаться от рассылок — написать «стоп» в переписке или на work@relotross.com;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Армения.
Запрос можно отправить на work@relotross.com или в переписку с менеджером. Мы отвечаем в течение 5 дней. Если согласие отозвано во время работы по договору, мы не сможем продолжить оказание услуги.
7. Cookies
Сайт использует cookies: необходимые — для работы сайта и форм, аналитические (Google Analytics и Яндекс Метрика) — только с вашего согласия в баннере. Отключить их можно в настройках браузера; форма заявки при этом продолжит работать.
8. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой редакции. О существенных изменениях клиентов с действующим договором мы предупреждаем заранее.
Контакты по вопросам данных: ООО «Альбатрос Релокация», г. Ереван, ул. Геворга Чауша, 11/5, work@relotross.com, +374 33 064305 (телефон / WhatsApp).
