Գաղտնիության քաղաքականություն
Խմբագրված է՝ 15.10.2026
1. Ընդհանուր դրույթներ
Սույն քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ է հավաքում Albatross ընկերությունը, ինչի համար են դրանք անհրաժեշտ, ում են փոխանցվում և ինչպես կարող եք դրանք կառավարել։ Այն գործում է relotross.com կայքի, հայտերի ձևերի, ինչպես նաև WhatsApp-ով, Telegram-ով և այլ մեսենջերներով մեզ հետ նամակագրության նկատմամբ։
Անձնական տվյալներ մշակող՝ «Ալբատրոս Ռելոկացիա» ՍՊԸ, ՀՎՀՀ 02901458, հասցե՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Գևորգ Չաուշի փ., 11/5։ Տվյալների վերաբերյալ հարցերի էլ. փոստ՝ work@relotross.com։
Անձնական տվյալները մշակվում են «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքին համապատասխան։ Կայքում հայտ թողնելով, մեսենջերով հաղորդագրություն ուղարկելով կամ պայմանագիր կնքելով՝ դուք համաձայնում եք սույն քաղաքականությանը։
2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում
Մենք հավաքում ենք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է խորհրդատվության և ծառայության մատուցման համար։ Տվյալների ծավալը մեծանում է հայտից պայմանագրի անցնելու ընթացքում։
Երբ Ինչ տվյալներ
Հայտ և նամակագրություն Անուն, հեռախոսահամար կամ WhatsApp համար, Telegram-ի օգտանուն, էլ. փոստ, հարցման բովանդակություն, նամակագրության պատմություն
Խորհրդատվություն Քաղաքացիություն, բնակության երկիր, տեղափոխման նպատակ, ընտանիքի անդամներ՝ համատեղ ձևակերպման համար, զրույցի ամփոփում
Պայմանագիր և վճարում Անձնագրային տվյալներ, հասցե, վճարման մասին տեղեկություններ (գումար, ամսաթիվ, եղանակ)։ Բանկային քարտերի տվյալները մենք չենք պահում
Ծառայության մատուցում ՀՀ պետական մարմիններ ներկայացնելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթեր՝ ծննդյան և ամուսնության վկայականներ, տեղեկանքներ, լուսանկարներ, աշխատանքի կամ բիզնեսի մասին տեղեկություններ, հայկական ծագումը հավաստող փաստաթղթեր
Ուղղորդման (ռեֆերալ) ծրագիր Երաշխավորողի անունը և կոնտակտը, պրոմոկոդ, պարգևավճարի վճարման վավերապայմաններ
Կայք այցելություն IP հասցե, սարքի և դիտարկիչի տեսակ, դիտված էջեր, անցման աղբյուր (ներառյալ UTM պիտակներ), cookie ֆայլեր
Ընտանիքի անդամների, այդ թվում՝ երեխաների տվյալներ փոխանցելով՝ դուք հաստատում եք, որ իրավասու եք դա անել։ Անչափահասներից տվյալներ ուղղակիորեն չենք ընդունում՝ միայն ծնողներից կամ օրինական ներկայացուցիչներից։
3. Ինչի համար ենք օգտագործում տվյալները
Յուրաքանչյուր նպատակ հիմնված է ձեր համաձայնության, ձեզ հետ կնքված պայմանագրի կամ օրենքի պահանջի վրա։ Տվյալներն այլ նպատակներով չեն օգտագործվում և չեն վաճառվում։
Նպատակ Հիմք
Պատասխանել հայտին, անցկացնել խորհրդատվություն, ուղարկել զրույցի ամփոփումը Համաձայնություն
Պատրաստել պայմանագիրը և հաշիվը, ընդունել վճարումը Պայմանագիր
Մատուցել ծառայությունը՝ հավաքել փաստաթղթերը, ներկայացնել պետական մարմիններ, ուղեկցել մինչև արդյունք Պայմանագիր
Հաշվարկել և վճարել ուղղորդման ծրագրի պարգևավճարը Ծրագրի մասնակցի համաձայնություն
Տեղեկացնել նոր ծառայությունների, օրենսդրական փոփոխությունների և ակցիաների մասին Համաձայնություն, որից կարող եք հրաժարվել ցանկացած պահի
Բարելավել կայքը և գովազդը, հաշվարկել դիմումների վիճակագրությունը Համաձայնություն cookie ֆայլերի օգտագործմանը
Վարել հաշվապահական և հարկային հաշվառում, պատասխանել պետական մարմինների հարցումներին Օրենքի պահանջ
Մենեջերների հետ զրույցները չեն ձայնագրվում։ Զանգից հետո մենք ձեզ ուղարկում ենք կարճ ամփոփում և պահում այն հաճախորդի քարտում։ Ամփոփումը պատրաստելու համար կարող է օգտագործվել արհեստական բանականության ծառայություն։ Ձեր վերաբերյալ որոշումներն ընդունում են մարդիկ, ոչ թե ավտոմատ համակարգերը։
4. Ում ենք փոխանցում տվյալները
Տվյալները տեսնում են միայն նրանք, ում դրանք անհրաժեշտ են ձեր հարցման վրա աշխատելու համար՝
• Albatross-ի աշխատակիցներ՝ մենեջերներ, բեք-օֆիս, իրավաբաններ։ Նրանք պարտավոր են պահպանել գաղտնիությունը։
• Հայաստանի Հանրապետության պետական մարմիններ և կազմակերպություններ, որոնց պայմանագրի շրջանակում ներկայացվում են փաստաթղթերը՝ միգրացիոն ծառայություն, իրավաբանական անձանց պետական ռեգիստր, հարկային ծառայություն, նոտարներ, թարգմանիչներ, բանկեր։
• Ծառայություններ, որոնց միջոցով աշխատում ենք՝ CRM համակարգեր (amoCRM և կատարողների CRM), WhatsApp և Telegram մեսենջերներ և դրանց միացման ծառայություններ, կայքի հոսթինգ, վճարային համակարգեր, վեբ-վերլուծություն․ կայքում տեղադրված են Google Analytics (Google LLC) և Յանդեքս Մետրիկա (Yandex LLC)։
• Պետական մարմիններ՝ նրանց օրինական հարցմամբ՝ միայն ՀՀ օրենսդրությամբ ուղղակիորեն նախատեսված դեպքերում։
Այս ծառայություններից մի քանիսի սերվերները գտնվում են Հայաստանից դուրս։ Հայտ թողնելով՝ դուք համաձայնում եք ձեր տվյալների փոխանցմանը այդ ծառայություններին՝ 3-րդ բաժնում նշված նպատակներով։
Մենք ձեր տվյալները չենք փոխանցում այլ պետությունների իշխանություններին, այդ թվում՝ ձեր քաղաքացիության երկրի։
5. Որքան ենք պահում և ինչպես ենք պաշտպանում
Տվյալները պահում ենք 3 տարի՝ հայտերը և նամակագրությունը՝ վերջին դիմումի պահից, պայմանագրերը, վճարման տեղեկությունները և փաստաթղթերի պատճենները՝ ծառայության ավարտի պահից։ Եթե ավելի վաղ հետ կանչեք ձեր համաձայնությունը, մենք կջնջենք տվյալները, բացառությամբ նրանց, որոնք օրենքով պարտավոր ենք պահել։
Ժամկետը լրանալուց հետո տվյալները ջնջվում կամ ապանձնավորվում են։
Տվյալներին հասանելիություն ունեն միայն անձնական հաշիվներ ունեցող աշխատակիցները և միայն աշխատանքի համար անհրաժեշտ ծավալով։ Աշխատանքից ազատված աշխատակիցների հաշիվներն անջատվում են։ Կայքն աշխատում է HTTPS պաշտպանված արձանագրությամբ։ Տվյալների արտահոսքի դեպքում մենք տեղեկացնում ենք տուժածներին և լիազոր մարմնին օրենքով սահմանված ժամկետներում։
6. Ձեր իրավունքները
Ցանկացած պահի կարող եք՝
• իմանալ, թե ձեր ինչ տվյալներ ունենք և ինչպես են դրանք օգտագործվում, և ստանալ դրանց պատճենը,
• խնդրել ուղղել սխալ կամ հնացած տվյալները,
• հետ կանչել համաձայնությունը և խնդրել ջնջել տվյալները, եթե օրենքը մեզ չի պարտավորեցնում դրանք պահել,
• հրաժարվել հաղորդագրություններից՝ գրելով «stop» նամակագրությունում կամ work@relotross.com հասցեին,
• բողոք ներկայացնել ՀՀ անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմին։
Հարցումը կարող եք ուղարկել work@relotross.com հասցեին կամ մենեջերին՝ նամակագրությամբ։ Պատասխանում ենք 5 օրվա ընթացքում։ Եթե համաձայնությունը հետ կանչվի պայմանագրի կատարման ընթացքում, մենք չենք կարողանա շարունակել ծառայության մատուցումը։
7. Cookie ֆայլեր
Կայքն օգտագործում է cookie ֆայլեր՝ անհրաժեշտ՝ կայքի և ձևերի աշխատանքի համար, և վերլուծական (Google Analytics և Յանդեքս Մետրիկա)՝ միայն բաններում տրված ձեր համաձայնությամբ։ Դրանք կարող եք անջատել դիտարկիչի կարգավորումներում, իսկ հայտի ձևը կշարունակի աշխատել։
8. Փոփոխություններ և կոնտակտներ
Մենք կարող ենք թարմացնել սույն քաղաքականությունը։ Գործող տարբերակը միշտ հրապարակված է այս էջում՝ խմբագրման ամսաթվով։ Գործող պայմանագիր ունեցող հաճախորդներին էական փոփոխությունների մասին նախապես տեղեկացնում ենք։
Տվյալների վերաբերյալ հարցերի կոնտակտներ՝ «Ալբատրոս Ռելոկացիա» ՍՊԸ, ք. Երևան, Գևորգ Չաուշի փ., 11/5, work@relotross.com, +374 33 064305 (հեռախոս / WhatsApp)։
